Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại da11

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc bắt đầu đặt cược, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
da11 Quy định sử dụng tài khoản tại da11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận lại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu càng cụ thể thì thời gian xử lý càng ngắn.

Chat trực tiếp Mở tính năng chat trên trang, nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp giao dịch và mã đơn hàng từ MoMo hoặc ZaloPay để đội kỹ thuật xác minh nhanh hơn.
Hỗ trợ điện thoại Truy cập trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng da11 để gọi hoặc nhắn tin trực tiếp đến tổng đài tiếng Việt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

da11 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống da11 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm giấy tờ xác minh, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu trữ theo quy trình nội bộ. Nếu muốn yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy định hiện hành.

Những thắc mắc về điều khoản da11

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và xử lý giao dịch tại da11.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có thay đổi quan trọng.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống để đội kỹ thuật xem xét và mở khóa nếu không có vi phạm.

Không. Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xem xét theo quy định nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi đăng thông báo trên trang hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.