Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cụ thể cách da11 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
da11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống tài khoản da11 được xây dựng từ đầu. Mọi yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân đều phải qua xác thực hai bước, và lịch sử giao dịch ví điện tử chỉ hiển thị sau khi bạn đăng nhập thành công. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị xem hoặc chỉnh sửa ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hóa SSL toàn luồng

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo khung thời gian quy định. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — chỉ cần liên hệ hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư của bạn và hướng dẫn từng bước cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và xử lý trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của da11. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản da11, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng da11 thường đặt ra liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách thực hiện các yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ cổng thanh toán. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch — và chỉ giới hạn trong phạm vi đó.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập da11 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.